almindelige spørgsmål
Bestilling og levering
Hvornår kan jeg forvente min ordre?
Den gennemsnitlige leveringstid er 12-15 dage og har sin faktor i, at vores produkter sendes direkte fra leverandøren til dig. Denne unikke forretningsmodel gør os i stand til at spare gevaldigt på lager- og transportomkostninger, men opretholde kvalitetskontrol, så vi kan tilbyde kvalitetsprodukter til en lavere pris end konkurrenterne og selv afholde fragtomkostningerne.
Den forventede leveringstid er udløbet, hvor er min ordre?!
I 99% af tilfældene bliver ordrerne leveret inden for den forventede leveringsperiode. Desværre kan der nogle gange være en lille forsinkelse i leveringsprocessen.
Nogle produkter mangler i min ordre, hvorfor?
Da vi samarbejder med forskellige leverandører, kan produkter sendes separat. Hvis der mangler varer i din ordre, vil du normalt modtage dem inden for 2-3 dage. Vi beklager ulejligheden.
Hvor meget er forsendelsesomkostningerne?
Vi betaler forsendelsesomkostningerne for afgivne ordrer.
Spørgsmål om leveret ikke modtaget - Vi forstår, at det i nogle tilfælde kan ske, at pakken bliver væk under transporten, og vi ved, hvor frustrerende det er. For at vise vores taknemmelighed tilbyder vi gratis returnering af denne type problemer, så længe der fremlægges bevis for betaling til vores kundeservice.
Bemærk venligst, at refusion ikke er en mulighed for denne type sager.
Bytte og returnere.
Jeg ønsker at returnere en vare, hvad skal jeg gøre? Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, kan du bytte eller returnere den inden for 30 dage efter modtagelsen. Produkter skal returneres i deres originale stand med alle tags vedhæftet. Produktet må ikke vise tegn på brug. Forsendelse er altid afsenderens ansvar. Når vi har modtaget dine returnerede produkter i god stand, sørger vi for, at købsbeløbet krediteres din konto inden for 14 dage.
Inden returnering bedes du først kontakte vores kundeservice på info@zavana.se og fortælle os årsagen til returneringen, så vi kan hjælpe dig på den rigtige måde.
Hvordan sporer jeg min ordre?
På denne side kan du spore din ordre.
Annullerede ordrer kan kun gives inden for 24 timer efter, at ordren er afgivet.