Bestilling og levering

Vi sender bestillinger på hverdager mellom mandag og fredag. Bestillinger behandles innen 2 til 3 virkedager etter bestilling. Leveringstiden etter at en bestilling er lagt inn varierer fra 10 til 12 dager. Vær oppmerksom på at vi ikke behandler bestillinger i helgene. Total leveringstid er i gjennomsnitt rundt 12 - 15 dager.

Sørg for at all fraktinformasjon er korrekt. Hvis det er feil og/eller manglende informasjon, kan du bli bedt om å kontakte oss for å oppdatere leveringsdetaljer, noe som kan føre til forsinkelser i ordrelevering. Det kan også oppstå forsinkelser som følge av fortolling.

Bestillingen din vil bli levert til deg av et lokalt postbud.

Fyll inn adressen din i fullformat, ellers blir pakken du sender til oss dessverre returnert.

Hvordan bestiller jeg?

Det er enkelt å handle på Zavana. Følg trinnene nedenfor:
1. Velg ønsket kategori (kvinner, menn, barn osv.) og type produkt du ønsker (klær, vesker, hus osv.).
2. Se produktet du er interessert i og klikk på bildene for å se alle detaljene. Også på produktsiden kan du se tabellen over størrelser (med verdier i centimeter), tilgjengelige farger, detaljer om materialer og tilhørende pris.
3. Når du har valgt riktig farge og størrelse legger du ønsket produkt i handlekurven. Herfra kan du fortsette å handle eller gå til bestillingsprosessen (kasse).
4. Velg en leveringsmetode.
5. Velg betalingsmetode.
6. Bekreft bestillingen.
Kort tid etter at bestillingen er fullført, vil du motta en bekreftelsesmelding. Sjekk også spam-mappen.

Når vil produkter som ikke er på lager bli returnert?

Hvis et produkt er utsolgt, vil vi prøve å kontakte leverandøren for å fikse problemet. Hvis produktet ikke lenger kan tas, fjernes det fra nettbutikken.

Vil jeg få samme produkt som det på bildene?

Ja, bortsett fra håndlagde produkter, hvor det kan forekomme små forskjeller i sluttproduktet.

Hvordan kan jeg forsikre meg om at jeg har lagt inn bestillingen?

Etter å ha lagt inn bestillingen vil du motta en bekreftelse om du har oppgitt e-postadressen riktig. Hvis du ikke mottar denne e-posten, vennligst kontakt kundeserviceavdelingen på info@zavana.se

Kan jeg fjerne produkter fra kurven?

Ja. Du kan slette alle produkter som er lagt i handlekurven så lenge du ikke har fullført bestillingen.

Kan jeg kansellere bestillingen?

Ja. Du kan kansellere bestillingen så lenge statusen tillater det (før den har blitt sendt til deg). For å kansellere en bestilling, vennligst kontakt oss på info@zavana.se

Hva skal jeg gjøre hvis jeg mottar et defekt produkt?

Lyckrea selger kun produkter i perfekt stand. I sjeldne tilfeller, der det er et problem med det mottatte produktet, vennligst kontakt oss på info@zavana.se

Hva gjør jeg hvis jeg mottok feil produkt?

Hvis du ved et uhell mottok et produkt du ikke bestilte, vennligst kontakt oss på info@zavana.se å løse problemet.

Hvilke betalingsmåter er tilgjengelige?

Vi tilbyr for tiden følgende betalingsmåter: Kredittkort og Klarna.

I hvilke land transporterer vi?

Vi leverer til hele Sverige

Hvor kan leveranser gjøres?

Bestillinger sendes til adressen du ber om (hjem eller jobb).

Hvor lang tid tar det før bestillingen kommer?

Bestillinger leveres innen 10 - 17 virkedager. Behandlingstid for ordre er 3-5 dager.

Dersom leveransen er påvirket av Covid-19, vil leveringen dessverre bli noe forsinket.

Hvor mye koster frakten?

Leveringsgebyr for nettbetaling: 0 SEK