vanlige spørsmål
Bestilling og levering
Når kan jeg forvente bestillingen min?
Gjennomsnittlig leveringstid er 12-15 dager og har sin faktor i at våre produkter sendes direkte fra leverandøren til deg. Denne unike forretningsmodellen gjør oss i stand til å spare enormt på lagrings- og transportkostnader, men opprettholde kvalitetskontrollen slik at vi kan tilby kvalitetsprodukter til en lavere pris enn konkurrentene og bære fraktkostnadene selv.
Forventet leveringstid er utløpt, hvor er bestillingen min?!
I 99 % av tilfellene leveres bestillingene innenfor forventet leveringstid. Dessverre kan det noen ganger være en liten forsinkelse i leveringsprosessen.
Noen produkter mangler i bestillingen min, hvorfor?
Fordi vi samarbeider med ulike leverandører, kan produkter sendes separat. Hvis varer mangler fra bestillingen din, vil du vanligvis motta dem i løpet av 2-3 dager. Vi beklager bryet.
Hvor mye er fraktkostnadene?
Vi betaler fraktkostnadene for bestillinger.
Spørsmål om levert ikke mottatt – Vi forstår at det i noen tilfeller kan skje at pakken blir borte under transport og vi vet hvor frustrerende det er. For å vise vår takknemlighet tilbyr vi gratis retur for denne typen problemer så lenge betalingsbevis er levert til vår kundeservice.
Vær oppmerksom på at refusjon ikke er et alternativ for denne typen saker.
Bytte og returnere.
Jeg ønsker å returnere en vare, hva skal jeg gjøre? Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, kan du bytte eller returnere den innen 30 dager etter mottak. Produkter må returneres i original tilstand med alle etiketter vedlagt. Produktet må ikke vise tegn til bruk. Frakt er alltid avsenderens ansvar. Når vi har mottatt dine returnerte produkter i god stand, sørger vi for at kjøpsbeløpet krediteres kontoen din innen 14 dager.
Før du returnerer, vennligst kontakt vår kundeservice på info@zavana.se og fortell oss årsaken til returen slik at vi kan hjelpe deg på riktig måte.
Hvordan sporer jeg bestillingen min?
På denne siden kan du spore bestillingen din.
Kansellerte bestillinger kan kun innvilges innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.