CosySteps™ - Varma och snygga babyskor

Vi är helt engagerade i att du som kund ska vara 100% nöjd med alla dina köp från oss. Om du av någon anledning inte är nöjd med en produkt du har beställt, har du vår garanti att vi kommer att byta ut den, ersätta den eller återbetala dina pengar inom 30 dagar från inköpsdatumet.

Vi strävar efter att ge dig den bästa möjliga upplevelsen när du handlar hos oss och vi vill att du ska känna dig trygg i ditt köp. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss och vi kommer att ta hand om dig på bästa sätt.

Leverans

Leveransmetod: International Express

Leveranstid: 10-15 arbetsdagar

Orderhantering: 3-5 dagar

Frakt: Gratis

Retur

Fria returer, 30 dagars öppet köp.

Observera att en beställning som redan har packats eller skickats inte kan annulleras.

Vi behandlar beställningar mellan måndag och fredag. Beställningar behandlas inom 3-5 arbetsdagar från beställningsdatum och skickas nästa dag efter bearbetningsdagen. Observera att vi inte skickar på helger.

Vad ska jag göra om jag angett fel e-postadress?

Kontakta oss så att vi kan ändra din e-postadress.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Vi accepterar alla vanliga kreditkort (VISA, MasterCard, AMEX), Klarna och PayPal. Vi accepterar inte personliga checkar, money order, direkta banköverföringar, betalkorts-betalningar eller postförskott.

Hur säker är min onlinebeställning?

När du gör beställningar online med ditt kreditkort läggs all din information in på en SSL-säkrad webbsida. Din information är sedan SSL-krypterad och skickas direkt till vårt kreditkort leverantörsnätverk, där ditt kort och transaktion auktoriseras och godkänns. Din kreditkortsinformation lagras inte på våra servrar.

Hur spårar jag min beställning?

Vi skickar din spårningsinformation via e-post när din beställning har skickats. Vanligtvis får du spårningsnumret en dag efter att vi har skickat din beställning. Du kan spåra din beställning här.

Kan jag använda flera rabattkoder i en och samma beställning?

Kampanj- och rabattkoder kan inte användas i kombination med andra kampanjer och rabatter om inte annat anges.

Vad ska jag göra om det saknas varor i min beställning?

Vänligen kontakta oss omgående.

När kommer min beställning att behandlas?

Alla beställningar hanteras och skickas från vårt lager i Asien. Vänligen ha förståelse för behandlingen av din beställning under helgdagar och rea-säsonger kan ta längre tid.

Hur kan jag returnera en vara

Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera en vara, vänligen kontakta oss på: info@zavana.se inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Ange ditt ordernummer och anledningen till din retur. Vår kundtjänst kommer att granska returförfrågan och skickar ytterligare instruktioner när returen har godkänts.

Hur lång tid tar returprocessen

Behandlingstiden för returer kan ta upp till 20 arbetsdagar från den dag vi tar emot din retur. Vi skickar ett e-postmeddelande för att bekräfta när din retur har behandlats.