Återbetalningspolicy

30 dagars öppet köp

Du kan ångra ditt köp inom 30 dagar från att du har tagit emot varan. Det är längre än lagens 14 dagar.

Så returnerar du

Mejla info@zavana.se med namn, ordernummer och vilka varor du vill returnera. Vi svarar med returadress. Skicka varan väl förpackad, helst i originalförpackningen, senast 30 dagar efter att du meddelat oss.

Returfrakt

Du står för returfrakten.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka beloppet inom 14 dagar efter att vi har tagit emot returen, till samma betalsätt som du använde. Har varan hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den, kan vi göra avdrag för värdeminskningen.

Undantag

Ångerrätten gäller inte förseglade hygienprodukter där förseglingen har brutits eller specialbeställda varor.

Fel på varan (reklamation)

Är varan skadad eller felaktig har du alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Mejla oss ordernummer, en beskrivning och gärna en bild. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och reparerar, byter eller återbetalar varan.